dshat писал(а):
Мастер: "Проверять схождение бесплатно будете?" - Да! .Очередь, прождал два часа, звонок, подхожу. -Схождение не идет, вот распечатка. Делать будем? - Бесплатно? - Нет, 1800. -Почему? Ведь раскрутиться не могло, значит заводской брак? Вы же не проверяли при продаже. - Ничего не знаем, это наши дороги. Хотите делайте - хотите нет. Пришлось делать.
Подскажите - это гарантийный случай или нет?
Это должен быть гарантийный случай, но точно вряд ли кто скажет. Звоните в НМР и выясняйте. Если там подтвердят гарантийность случая, пишите жалобу на дилера. Деньги вряд ли вернете, но нервы им потрепите, а то они в конец оборзели.

П.С. я почему пишу, что точно сходу никто не скажет - сам работаю в отделе гарантии в большом концерне (не автомобили, а строительная техника). Так вот у нас есть внутреннее руководство по гарантии, где всё довольно четко прописано + многие вещи прописаны в манулах на технику. Т.е. любой машинист, механик, да и сам владелец техники, если не ленивый, может там почерпнуть много полезной информации. И при всём при этом регулярно возникают спорные ситуации... А у Ниссана (точнее у дилеров Ниссана в России) вообще темный лес с гарантией .


Добавлено: 04-12-2013 08:41

hdv007 писал(а):
Недавно увидел что в арке правого заднего колеса отвалился кусок мастики (антигравий???), ОД после осмотра сказали что это не гарантийный случай так ли это???
100% гарантийный случай, если с момента нанесения антигравия прошло не больше времени, чем срок гарантии, который указал дилер. См эту же тему выше. Случай похож на мой как 2 капли воды. Антигравий ОД делал? Пусть устраняет бесплатно.

НМР это Ниссан Мотор Рус? Звонить туда в службу поддержки? Все таки надо им нервы трепать, а то они в конец обнаглеют. Попробую. По результату отпишусь.

dshat писал(а):
НМР это Ниссан Мотор Рус
88002005990, результат отпишитесь

Поделюсь своим успешным обращением по гарантии. За последние несколько месяцев на лицевой поверхности правой фары наблюдалось прогрессирующее растрескивание. Поменяли фару по гарантии без лишних вопросов. Машина 2011 года.

На вещевом ящике отломалась ручка.... машине 2 месяца . дилер говорит , что это я ее отломал .. просит 6000р

Тоже самое месяца два назад ОД обрабатывал и левый и правый подкрылок, на второй машине в семье тоже самое

Kons писал(а):
[***скрытый текст***]

 [/hide]

на ТО-3 в Пеликане, инжинер по гарантии сказал что это не гарантийный случай, но я хочу съездить в Дженсер и вынести им мозг по этому поводу о результатах отпишусь

hdv007 писал(а):
это не гарантийный случай
В НМР не звонили?

hdv007 писал(а):
это не гарантийный случай

Посмотрим что скажет наш ОД, завтра позвоню. Какое будет решение отпишусь.

Сегодня съездил к ОД сказали что "естественный износ". Сначала совсем делать не чего не хотели не гарантийный случай говорят, в общем заставил все сфотографировать и отправить НМР для решения вопроса. Буду ждать ответа, но в положительное решение не верится
Спросил у приемщика: "Кто-нибудь обращался по такому случаю" он: "нет" типа что в арки то смотреть, никто не смотрит...

Друзья! Здравствуйте! Подскажите плиз, в багажнике седана 2012 года (под обшивкой с правой стороны) нашел вот такой подарок:

 

Гарантия это или нет?

Гарантия, но её еще нужно отстоять у дилера . Пробуйте.
Удачи!

П.С. Репутация Ниссана портится, конечно, вот от таких косячков. В последнее время с кузовщиной просто беда у Ниссана. Особенно этим страдает Экс-Трейл.

Спасибо! А по опыту, как отстаивать? Какие аргументы в мою пользу? У меня коврик резиновый в багажнике, вроде даже если чего и пролить - это не причина.

Просто к дилеру в первый раз поеду... машинку брал б/у по программе "Одобрено Ниссан", на гарантии (без меня прошла 2 ТО).

InWith писал(а):
под обшивкой с правой стороны

Можно поподробнее описать это место, завтра посмотрю, снимать что-нибудь надо?.
По поводу гарантии если ОД отказывается, заставить их сфотографировать и пусть отправляют НМР

Kons писал(а):
InWith писал(а):
под обшивкой с правой стороны

Можно поподробнее описать это место, завтра посмотрю, снимать что-нибудь надо?.
По поводу гарантии если ОД отказывается, заставить их сфотографировать и пусть отправляют НМР

Попробую описать примерно. Это под полкой, там где запаска... чуть отодвигаем обшивку между номером и фарой и там внизу будет такая штука

Если машина 2012 года, то в любом случае должна быть гарантия. Обращайтесь сразу в
НМР, объясните ситуацию и потом с их вердиктом к дилеру, чтобы не отвертелся уже. Желательно всё в письменном виде.

Спасибо! Буду морально благодарен, за ответы на еще пару вопросов.

Это моя первая машина, до этого были либо ведра либо тазики( Соответственно, что такое ОД не понимаю в принципе (вернее как с ними работать, что говорить и т.д.)

До следующего ТО (45000) еще 5000 км. На текущий момент выявил несколько проблем:
1. не работает датчик дождя/света
2. ржавчина какой-то детали в багажнике

Хочу решить данные проблемы до ТО. Попробую разобраться, как правильно сделать:
1. Написать в Ниссан Моторс по поводу ржавчины приложив фотографии и описание. Кстати как правильно писать на суппорт? Надеюсь на русском? Есть у кого опыт общения, примеры заявок?
2. Созвониться с ОД. Записаться "на прием" к инженеру по гарантийным вопросам;
3. Озвучить свои проблемы;

Друзья! Не сочтите за нахальство, ответьте на вопросы плиз т.к. опыта общения с "официалами" не имею, на их порядочность не надеюсь, чувствую разведут меня как первоклассника((

InWith писал(а):
ответьте на вопросы
Обязательно начните с ОД. Запишитесь к инженеру по гарантии. Обсудите все с ним, вполне возможно все вопросы снимутся. Если получаете отказ, то настаивайте на письменном! Затем звонок в НМР и письмо туда по электронке. НМР обязательно ответит.

InWith писал(а):
нашел вот такой подарок

Сегодня посмотрел у меня тоже не много есть ржавчина на этой детали, но болты чистые. Поискал что это за крепление в каталоге не нашел, наверно какие-то усилители.