Пост #41 (#338431)   04.12.2013 08:37
|
Написал: dimakudr |
RE: Что попадает под гарантию?
|
dshat писал(а):
Мастер: "Проверять схождение бесплатно будете?" - Да! .Очередь, прождал два часа, звонок, подхожу. -Схождение не идет, вот распечатка. Делать будем? - Бесплатно? - Нет, 1800. -Почему? Ведь раскрутиться не могло, значит заводской брак? Вы же не проверяли при продаже. - Ничего не знаем, это наши дороги. Хотите делайте - хотите нет. Пришлось делать.
Подскажите - это гарантийный случай или нет?
Это должен быть гарантийный случай, но точно вряд ли кто скажет. Звоните в НМР и выясняйте. Если там подтвердят гарантийность случая, пишите жалобу на дилера. Деньги вряд ли вернете, но нервы им потрепите, а то они в конец оборзели.
П.С. я почему пишу, что точно сходу никто не скажет - сам работаю в отделе гарантии в большом концерне (не автомобили, а строительная техника). Так вот у нас есть внутреннее руководство по гарантии, где всё довольно четко прописано + многие вещи прописаны в манулах на технику. Т.е. любой машинист, механик, да и сам владелец техники, если не ленивый, может там почерпнуть много полезной информации. И при всём при этом регулярно возникают спорные ситуации... А у Ниссана (точнее у дилеров Ниссана в России) вообще темный лес с гарантией .
Добавлено: 04-12-2013 08:41
hdv007 писал(а):
Недавно увидел что в арке правого заднего колеса отвалился кусок мастики (антигравий???), ОД после осмотра сказали что это не гарантийный случай так ли это???
100% гарантийный случай, если с момента нанесения антигравия прошло не больше времени, чем срок гарантии, который указал дилер. См эту же тему выше. Случай похож на мой как 2 капли воды. Антигравий ОД делал? Пусть устраняет бесплатно.
|
|
|
Пост #42 (#338647)   05.12.2013 19:46
|
Написал: dshat |
RE: Что попадает под гарантию?
|
НМР это Ниссан Мотор Рус? Звонить туда в службу поддержки? Все таки надо им нервы трепать, а то они в конец обнаглеют. Попробую. По результату отпишусь.
|
|
|
Пост #43 (#338648)   05.12.2013 19:50
|
Написал: shchepan |
RE: Что попадает под гарантию?
|
dshat писал(а):
НМР это Ниссан Мотор Рус
88002005990, результат отпишитесь
|
|
|
Пост #44 (#338732)   06.12.2013 14:05
|
Написал: Berserk |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Поделюсь своим успешным обращением по гарантии. За последние несколько месяцев на лицевой поверхности правой фары наблюдалось прогрессирующее растрескивание. Поменяли фару по гарантии без лишних вопросов. Машина 2011 года.
|
|
|
Пост #45 (#338953)   07.12.2013 20:13
|
Написал: vagera |
RE: Что попадает под гарантию?
|
На вещевом ящике отломалась ручка.... машине 2 месяца . дилер говорит , что это я ее отломал .. просит 6000р
|
|
|
Пост #46 (#339001)   08.12.2013 06:35
|
Написал: Kons |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Скрытый текст. Для просмотра необходима регистрация!
|
|
|
Пост #47 (#339024)   08.12.2013 11:07
|
Написал: Pavel |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Тоже самое месяца два назад ОД обрабатывал и левый и правый подкрылок, на второй машине в семье тоже самое
|
|
|
Пост #48 (#339029)   08.12.2013 14:04
|
Написал: hdv007 |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Kons писал(а):
[***скрытый текст***]
[/hide]
на ТО-3 в Пеликане, инжинер по гарантии сказал что это не гарантийный случай, но я хочу съездить в Дженсер и вынести им мозг по этому поводу о результатах отпишусь
|
|
|
Пост #49 (#339031)   08.12.2013 14:11
|
Написал: shchepan |
RE: Что попадает под гарантию?
|
hdv007 писал(а):
это не гарантийный случай
В НМР не звонили?
|
|
|
Пост #50 (#339033)   08.12.2013 14:50
|
Написал: Kons |
RE: Что попадает под гарантию?
|
hdv007 писал(а):
это не гарантийный случай
Посмотрим что скажет наш ОД, завтра позвоню. Какое будет решение отпишусь.
|
|
|
Пост #51 (#339915)   14.12.2013 14:44
|
Написал: Kons |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Сегодня съездил к ОД сказали что "естественный износ". Сначала совсем делать не чего не хотели не гарантийный случай говорят, в общем заставил все сфотографировать и отправить НМР для решения вопроса. Буду ждать ответа, но в положительное решение не верится
Спросил у приемщика: "Кто-нибудь обращался по такому случаю" он: "нет" типа что в арки то смотреть, никто не смотрит...
|
|
|
Пост #52 (#342492)   06.01.2014 23:58
|
Написал: InWith |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Друзья! Здравствуйте! Подскажите плиз, в багажнике седана 2012 года (под обшивкой с правой стороны) нашел вот такой подарок:
Гарантия это или нет?
|
|
|
Пост #53 (#342500)   07.01.2014 08:06
|
Написал: dimakudr |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Гарантия, но её еще нужно отстоять у дилера . Пробуйте.
Удачи!
П.С. Репутация Ниссана портится, конечно, вот от таких косячков. В последнее время с кузовщиной просто беда у Ниссана. Особенно этим страдает Экс-Трейл.
|
|
|
Пост #54 (#342547)   07.01.2014 16:16
|
Написал: InWith |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Спасибо! А по опыту, как отстаивать? Какие аргументы в мою пользу? У меня коврик резиновый в багажнике, вроде даже если чего и пролить - это не причина.
Просто к дилеру в первый раз поеду... машинку брал б/у по программе "Одобрено Ниссан", на гарантии (без меня прошла 2 ТО).
|
|
|
Пост #55 (#342548)   07.01.2014 16:34
|
Написал: Kons |
RE: Что попадает под гарантию?
|
InWith писал(а):
под обшивкой с правой стороны
Можно поподробнее описать это место, завтра посмотрю, снимать что-нибудь надо?.
По поводу гарантии если ОД отказывается, заставить их сфотографировать и пусть отправляют НМР
|
|
|
Пост #56 (#342550)   07.01.2014 17:43
|
Написал: InWith |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Kons писал(а):
InWith писал(а):
под обшивкой с правой стороны
Можно поподробнее описать это место, завтра посмотрю, снимать что-нибудь надо?.
По поводу гарантии если ОД отказывается, заставить их сфотографировать и пусть отправляют НМР
Попробую описать примерно. Это под полкой, там где запаска... чуть отодвигаем обшивку между номером и фарой и там внизу будет такая штука
|
|
|
Пост #57 (#342561)   07.01.2014 21:00
|
Написал: dimakudr |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Если машина 2012 года, то в любом случае должна быть гарантия. Обращайтесь сразу в
НМР, объясните ситуацию и потом с их вердиктом к дилеру, чтобы не отвертелся уже. Желательно всё в письменном виде.
|
|
|
Пост #58 (#342563)   07.01.2014 21:44
|
Написал: InWith |
RE: Что попадает под гарантию?
|
Спасибо! Буду морально благодарен, за ответы на еще пару вопросов.
Это моя первая машина, до этого были либо ведра либо тазики( Соответственно, что такое ОД не понимаю в принципе (вернее как с ними работать, что говорить и т.д.)
До следующего ТО (45000) еще 5000 км. На текущий момент выявил несколько проблем:
1. не работает датчик дождя/света
2. ржавчина какой-то детали в багажнике
Хочу решить данные проблемы до ТО. Попробую разобраться, как правильно сделать:
1. Написать в Ниссан Моторс по поводу ржавчины приложив фотографии и описание. Кстати как правильно писать на суппорт? Надеюсь на русском? Есть у кого опыт общения, примеры заявок?
2. Созвониться с ОД. Записаться "на прием" к инженеру по гарантийным вопросам;
3. Озвучить свои проблемы;
Друзья! Не сочтите за нахальство, ответьте на вопросы плиз т.к. опыта общения с "официалами" не имею, на их порядочность не надеюсь, чувствую разведут меня как первоклассника((
|
|
|
Пост #59 (#342571)   08.01.2014 08:39
|
Написал: shchepan |
RE: Что попадает под гарантию?
|
InWith писал(а):
ответьте на вопросы
Обязательно начните с ОД. Запишитесь к инженеру по гарантии. Обсудите все с ним, вполне возможно все вопросы снимутся. Если получаете отказ, то настаивайте на письменном! Затем звонок в НМР и письмо туда по электронке. НМР обязательно ответит.
|
|
|
Пост #60 (#342575)   08.01.2014 09:59
|
Написал: Kons |
RE: Что попадает под гарантию?
|
InWith писал(а):
нашел вот такой подарок
Сегодня посмотрел у меня тоже не много есть ржавчина на этой детали, но болты чистые. Поискал что это за крепление в каталоге не нашел, наверно какие-то усилители.
|
|
|
|