Добрый День подскажите пожалуйста, попала в ДТП, по КСАКО покрасили передний правый бампер, крыло и отполировали фару, документов никаких не выдали, в гарантийной книжке ничего не отметили, сказали не надо. После приема ТС обнаружено, что бампер с левой стороны не плотно прилегает к крылу. В автосервисе сказали, что нужно заменить кронштейн (т.к. свойство у них разбалтываться при снятии и терять способность плотно фиксировать), т.к. по страховке правую сторону сделали и там поставили новый, а левую за свой счет. И еще вопрос остается ли машина на гарантии и случись чего как я смогу доказать, что делали по КАСКО, а не я сама в подпольном сервисе?
1- Должны ли мне выдать в автосервисе документы и какие? или все док-ты находятся у страховщика?
2- что делать теперь с левой стороной бампера?
3- является ли машина еще гарантийной?
natik3466 писал(а): Добрый День подскажите пожалуйста, попала в ДТП, по КСАКО покрасили передний правый бампер, крыло и отполировали фару, документов никаких не выдали, в гарантийной книжке ничего не отметили, сказали не надо. После приема ТС обнаружено, что бампер с левой стороны не плотно прилегает к крылу. В автосервисе сказали, что нужно заменить кронштейн (т.к. свойство у них разбалтываться при снятии и терять способность плотно фиксировать), т.к. по страховке правую сторону сделали и там поставили новый, а левую за свой счет. И еще вопрос остается ли машина на гарантии и случись чего как я смогу доказать, что делали по КАСКО, а не я сама в подпольном сервисе?
1- Должны ли мне выдать в автосервисе документы и какие? или все док-ты находятся у страховщика?
2- что делать теперь с левой стороной бампера?
3- является ли машина еще гарантийной?
1- Дожны выдать копии заказ-наряда по которому выполнялись работы по ремонту
2- тут нужно уточнить снимался ли бампер,если да-написать заявление в СК и досогласовать работы по снятию и установке бампера и замене кронштейнов крепления.
3- Машина является гарантийной если вы соблюли все пункты гарантийного соглашения.
Добавлено: 12-07-2012 12:07
да и совсем забыл!
у вас должен остаться акт приема передачи а/м и акт выполненных работ подписанный с обеих сторон(вы и представитель станции ОД)
1- Дожны выдать копии заказ-наряда по которому выполнялись работы по ремонту
А копии заверенные должны быть или могут по электронке прислать?
2- Да снимался, в страховую написала,описала всю ситуацию, жду ответа
3- так я ничего сама не делала все через СК
Спасибо )))
Акт у меня есть копия при сдаче им (копия), а по приему авто у них не дали ничего ни одной бумажки. Я так понимаю с живыми печатями и подписями мне ж нужны?
Позвонила в сервис, говорят, что всю документацию спрашивать со страховой
natik3466 писал(а): Я так понимаю с живыми печатями и подписями мне ж нужны?
здесь точно не помню,боюсь ошибиться.Конечно когда оригинал на руках оно то по сподручней будет в случае чего.
хорошо поняла, а как теперь от страховой выбить, чтоб бампер доделали??? боюсь в попятную пойдут, ведь в Акте приемке не указано, что щель была. я ее только дома обнаружила
я обнаружил что у меня кондей после ремонта не работает только через 7 месяцев,досогласовал и заменили компрессор,потому что была установлена причинно-следственная связь случившихся событий.
вот и вам нужно позвонить в страховую и сказать что по такому то убытку требуется досогласовать следующие вопросы,они предложат вам написать заявление:вы пишете заявление ссылаясь на сотрудников ОД (о том что они вам сказали и почему так)в общем объясняете всю ситуацию,тех(сотрудников ОД) если спросят по любому согласятся потому что это их хлеб...какая разница кто им заплатит вы или страховая.
Обратилась в СК на что мне сказали:
From: Наталия
Sent: Thursday, July 12, 2012 1:19 PM
To: Zrobok Aleksey
и еще при ремонте они поставили только кронштейн (крепление бампер к крылу) на правую сторону, а с левой стороны теперь большая щель, на что они мне сказали что я должна сама это ремонтировать за свой счет, так ли это? я так понимаю, что мне необходимо по данному убытку досогласовать вопрос с постановкой бампера в нормальное состояние?
Повреждений слева по данному страховому случаю отсутствовали, эксплуатационные дефекты «ЭРГО Русь» неоплачивает.
From: Наталия
Sent: Thursday, July 12, 2012 1:51 PM
To: Zrobok Aleksey
Subject: Re[4]: 1747-12/05.0 Tiida У541СР197
Как понять эксплуатационные дефекты, если эти дефекты появились при установке бампера на место после покраски?
Thu, 12 Jul 2012 13:52:33 +0400 от Zrobok Aleksey < Aleksey.Zrobok@Ergorussia.ru>:
Вы подписывали акт приёма автомобиля из ремонта?
From: Наталия
Sent: Thursday, July 12, 2012 1:55 PM
To: Zrobok Aleksey
Subject: Re[4]: 1747-12/05.0 Tiida У541СР197
Да, но это обнаружилось, при езде,когда я от них выехала, когда выгнали машину для осмотра, увеличенного разъема между стыковкой бампера и крыла не было. Когда позвонила в сервис, то сказали, что при снятии бампера кронштейн разбалтывается, плохо держит и его надо заменять, как они и поступили с правым кронштейном. Поэтом возник разъем отличающийся от правой стороны
через 1,5 часа позвонили из сервиса и сказали, что страховая отказывается оплачивать, мол это не их косяк. На что мне предложили, что сервис за свой счет все купит и сделает. Приятно ))) надеюсь не обманут, через неделю видно будет
123
(3)
