автоклуб владельцев
Здравствуйте, Гость

Добро пожаловать в ряды
нашей дружной компании!
Вход




Форум клуба Nissan Tiida

Добро пожаловатьГость
Нажмите "Вход/Регистрация" для входа
Объявления Администрации
Администрация форума
Lucky Motors. Отрицательные отзывы (1 чел.) (1) Гость
Вниз  12 (2)
Сообщения темы: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Пост #1   Дата: 15.06.2008 08:46 #40 
Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Обязательным условием наличия вашего сообщения в данной теме является предоставление следующей информации:

Вариант №1:
1. Номер заказ-наряда

Вариант №2
1. ФИО
2. Контактный телефон
3. Гос. номер вашего автомобиля

Размещение сообщений от третьих лиц (представляющих пострадавшую сторону) запрещено.

Убедительная просьба, перед размещением сообщения удостоверьтесь в том, что ваш отзыв касается компании, обозначенной в названии раздела, а также, что самое главное - что автомобиль, о котором пойдет речь в вашем сообщении - Nissan Tiida!
Все сообщения не отвечающие перечисленным выше требованиям удалялись, удаляются и будут удаляться!
Admin
Администрация
Администратор
Постов: 946

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: Мужскойwww.nissan-tiida-club.ruadmin@nissan-tiida-club.ruСтрана, город: РоссияДата рождения: 2008-05-11

Репутация: 19  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 03.12.2008 21:24. Редактировал Admin.
 
С уважением, Администрация клуба.
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #2   Дата: 25.06.2008 18:06 #207 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Сивковская Мария Евгеньевна
8-902-27-424-82
м745хе

Итак, сегодня обратилась в Лаки Моторс для установки защиты картера. Пообещали все сделать минут за 40, но прошел час-и оказывается еще нужно минут 20. В итоге машина была готова через 1,5 часа.
Направили меня в кассу, где выяснилось, что банковсие карты к оплате не принимаются!!! Вот уж где неожиданность то! Это ведь не сельский магазин, где интернета нет! наличности не хватало буквально 200 рублей. Кассир (очень милая женщина) на мое удивление, попросила написать об этом в книге отзывов, дескать одного только ее голоса недостаточно, чтобы клиентам стало удобнее. Менеджер предложил мне сходить в ТЦ Южный, что в метрах 300-400, и обналичить там денежку. Собсно, других вариантов не было, что и пришлось сделать.
Итог: потрачено 2 часа вместо ожидаемого 1 часа, нарушились планы на день, потрачены нервы. А надо то было: поинтресоваться менеджеру формой оплаты услуг клиентом, и уж давно пора карточки принимать!
Милашка13
Новичок
Постов: 18

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: ЖенскийДата рождения: 1979-12-13

Репутация: 4  

ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #3   Дата: 05.07.2008 15:01 #516 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Заказ-наряд № ИП00007884 от 05.07.208

Сегодня ездил на проверку электронных блоков и удаление ошибок, надо было стереть ошибку о не исправности подушек безопасности
Так вот На мой вопрос сколько это займет по времени был получин ответ 40 минут. Машину отдал перегонщику ровно в 10:00 (специально засек)В 11:00
я заметил что моя машина уже стоит на порковке перед автосалоном (сколько она там уже стояла не могу сказать). Подошел к менеджеру ***** с вопросом "готово или нет" ответ "да" но только подождите еще сейчас документы доделаем и так я выехал из салона в 11:30
И того вместо 40мин. получилось 90

И еще я понимаю что это больше надо мне
Но всетаки можно и предупреждать своик клиентов о том что они к Вам записаны.
Karik79
V.I.P.
Это не оскал эта улыбка
Легенда форума
Постов: 5139

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойСтрана, город: Россия, Екатеринбург

Репутация: 300  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 05.07.2008 15:05. Редактировал Karik79.
 
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #4   Дата: 08.07.2008 09:33 #609 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Karik79 писал(а):
Заказ-наряд № ИП00007884 от 05.07.208

Сегодня ездил на проверку электронных блоков и удаление ошибок, надо было стереть ошибку о не исправности подушек безопасности
Так вот На мой вопрос сколько это займет по времени был получин ответ 40 минут. Машину отдал перегонщику ровно в 10:00 (специально засек)В 11:00
я заметил что моя машина уже стоит на порковке перед автосалоном (сколько она там уже стояла не могу сказать). Подошел к менеджеру ***** с вопросом "готово или нет" ответ "да" но только подождите еще сейчас документы доделаем и так я выехал из салона в 11:30
И того вместо 40мин. получилось 90

И еще я понимаю что это больше надо мне
Но всетаки можно и предупреждать своик клиентов о том что они к Вам записаны.


Компания Лаки Моторс выражает искреннее сожаление, что Вам пришлось испытать неудобства, связанные с обслуживанием Вашего автомобиля. Технологический процесс проведения работ состоит из нескольких этапов. Этап первый- оформление в зоне приемки, этап второй- прием-предача автомобиля для проведения работ с составлением акта приема-передачи. Этап третий- а/м проходит через бокс мойки, где при необходиости осуществляют технологическую мойку, и в обязательном порядке надевают защитные чехлы на сиденья и коврики Вашего автомобиля. Затем а/м попадает в ремонтную зону для проведение работ непосредственно. После провдения работ мастер приемки составляет окончательный пакет документов о выполненных работах и затем сообщает владельцу о готовности его а/м. Данный процесс обеспечивает выполнение полного комплекса заявляемых владельцем работ, а также чистоту и сохранность Вашего автомобиля.

Спасибо за Ваши отзывы, они помогают нам оптимально организовать процесс работы сервисного центра.
Елена Сковитина
Поддержка
Представитель LuckyMotors
Представитель Lucky Motors
Постов: 18

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя

Репутация: 1  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #5   Дата: 08.07.2008 13:51 #618 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Милашка13 писал(а):
Сивковская Мария Евгеньевна
8-902-27-424-82
м745хе

Итак, сегодня обратилась в Лаки Моторс для установки защиты картера. Пообещали все сделать минут за 40, но прошел час-и оказывается еще нужно минут 20. В итоге машина была готова через 1,5 часа.
Направили меня в кассу, где выяснилось, что банковсие карты к оплате не принимаются!!! Вот уж где неожиданность то! Это ведь не сельский магазин, где интернета нет! наличности не хватало буквально 200 рублей. Кассир (очень милая женщина) на мое удивление, попросила написать об этом в книге отзывов, дескать одного только ее голоса недостаточно, чтобы клиентам стало удобнее. Менеджер предложил мне сходить в ТЦ Южный, что в метрах 300-400, и обналичить там денежку. Собсно, других вариантов не было, что и пришлось сделать.
Итог: потрачено 2 часа вместо ожидаемого 1 часа, нарушились планы на день, потрачены нервы. А надо то было: поинтресоваться менеджеру формой оплаты услуг клиентом, и уж давно пора карточки принимать!


Добрый день!
Компания Лаки Моторс выражает искреннее сожаление, что Вам пришлось испытать неудобства, связанные с обслуживанием Вашего автомобиля.
1. По поводу увеличения срока работ я отвечала уже пользователю Karik79 (предыдущее сообщение).
2. Что касается введения системы платежей по банковским картам...мы обязательно присоединим отзывы и предложения наших клиентов при вынесении данного вопроса на рассмотрение руководства.

Благодарим Вас за отзывы и предложения. Они помогают нам оптимально организовать работу нашего Дилерского центра!
Елена Сковитина
Поддержка
Представитель LuckyMotors
Представитель Lucky Motors
Постов: 18

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя

Репутация: 1  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #6   Дата: 15.07.2008 22:09 #783 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Елена Сковитина
Большое спасибо за обьяснение!
Karik79
V.I.P.
Это не оскал эта улыбка
Легенда форума
Постов: 5139

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойСтрана, город: Россия, Екатеринбург

Репутация: 300  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #7   Дата: 10.11.2008 08:11 #2673 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Фролов Алексей Сергеевич
8-922-13-777-81
к931тх

Вот я и побывал в Лаки Моторс в очередной раз. Задолбал меня стук-бряк защиты картера. От визита остался как позитив (см. в соответствующей теме), так и негатив (см. ниже).
Позвонил в пятницу, описал проблему, перевели на отдел доп.оборудования, где сначала менеджер пригласил в среду, на что сказал, что не могу в среду, затем было предложено приехать на след. день т.е. в субботу к 12-ти часам. Приехал в 11-50. Отдал менеджеру ключи и пошел ждать, периодически смотря на машину, стояющую на стоянке. Прошло 40 минут, к машине никто не подошел. Спрашиваю менеджера - почему стоит до сих пор??? Ответ - нет свободных подъемников, хотя на мониторах видно как минимум 3 свободных подъемника. Ладно жду дальше. В результате машину забрали только в 13-00.
Дык вот я и недоумеваю, с какой целью существует запись на определенное время....???? Наверное для удобства клиента, который приехал в назначенное время, сдал машину и ждал по минимуму, а получается все наоборот.
Пока заберут машину ждал час, а сам ремонт занял 20 минут.....
F.A.S.
V.I.P.
Екатеринбург
Ветеран
Постов: 1986

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойF.A.S.-75Страна, город: Россия, ЕкатеринбургДата рождения: 1975-09-07

Репутация: 34  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Nolite judicare et non judicabimine...
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #8   Дата: 10.11.2008 09:34 #2677 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
F.A.S. писал(а):
Фролов Алексей Сергеевич
8-922-13-777-81
к931тх

Вот я и побывал в Лаки Моторс в очередной раз. Задолбал меня стук-бряк защиты картера. От визита остался как позитив (см. в соответствующей теме), так и негатив (см. ниже).
Позвонил в пятницу, описал проблему, перевели на отдел доп.оборудования, где сначала менеджер пригласил в среду, на что сказал, что не могу в среду, затем было предложено приехать на след. день т.е. в субботу к 12-ти часам. Приехал в 11-50. Отдал менеджеру ключи и пошел ждать, периодически смотря на машину, стояющую на стоянке. Прошло 40 минут, к машине никто не подошел. Спрашиваю менеджера - почему стоит до сих пор??? Ответ - нет свободных подъемников, хотя на мониторах видно как минимум 3 свободных подъемника. Ладно жду дальше. В результате машину забрали только в 13-00.
Дык вот я и недоумеваю, с какой целью существует запись на определенное время....???? Наверное для удобства клиента, который приехал в назначенное время, сдал машину и ждал по минимуму, а получается все наоборот.
Пока заберут машину ждал час, а сам ремонт занял 20 минут.....




Уважаемый Алексей Сергеевич!
Компания Лаки Морос выражает сожаление, что Вам пришлось испытать неудобства, связанные с обслуживанием Вашего автомобиля. Хотелось бы пояснить, почему произошла такая ситуация: Свободное время по очоереди было Вам предложено на среду, как я понимаю, 12 ноября, которое Вас не устроило. Тогда Вам предложили подъехать ориентировочно к 12 часам в тот день, который Вас устроил. В принципе работы на этот день были уже все расписаны. Ошибка менеджера состояла в том, что он не предупредил Вас о том, что в таких ситуациях, как Ваша, машины заходят по очереди в освободившееся время. В нашей ремонтной зоне не все подъемники предназаначены для автомобилей, которые заходят от отдела дополнительного оборудования. Для данного отдела есть свои, закрепленные за ними посты. Поэтому сказав, что нет свободных подъемников, менеджер не обманул Вас. Еще раз приносим свои извинения.
Елена Сковитина
Поддержка
Представитель LuckyMotors
Представитель Lucky Motors
Постов: 18

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя

Репутация: 1  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #9   Дата: 10.11.2008 09:52 #2678 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Елена Сковитина писал(а):
Ошибка менеджера состояла в том, что он не предупредил Вас о том, что в таких ситуациях, как Ваша, машины заходят по очереди в освободившееся время.

Действительно, именно этого и не было.

Спасибо за ответ....
F.A.S.
V.I.P.
Екатеринбург
Ветеран
Постов: 1986

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойF.A.S.-75Страна, город: Россия, ЕкатеринбургДата рождения: 1975-09-07

Репутация: 34  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Nolite judicare et non judicabimine...
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Пост #10   Дата: 13.02.2009 19:02 #5794 
RE: Lucky Motors. Отрицательные отзывы
Микушин Дмитрий Иванович
Заказ-наряд №Н000001887 от 12.02.2009г.
При проведении ТО1 не была проведена проверка воздушного фильтра двигателя. При проверке дома (живу в г.Каменске-Уральском)осмотрел фильтр, нашёл его состояние удручающим - наружная сторона чёрная, затянуто пухом. В таком случае замена обязательна в рамках "Тяж. условия". По телефону "Сервис" принёс извинения: "У нас всё фиксируется на видео, разберёмся, виновного накажут." Предложили вернуться, заменить фильтр. Путь не близкий, отказался.
Mario
Любитель
Постов: 56

Пользователь в оффлайне Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойСтрана, город: Каменск-УральскийДата рождения: 1972-05-27

Репутация: 3  
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться 
 
Вверх  12 (2)
Понедельник, 27 Мая 2024 года - 6:45, ( часовой пояс GMT +3 )